El crecimiento del mercado ha requerido la expansión del
alcance de las empresas, y por ende, su exposición también ha crecido. Con una
imagen empresarial tan exhibida, es necesario cuidar con detallismo los
factores que hoy en día afectan a la reputación de una marca, ya que ello puede
implicar la pérdida de la elección por sobre otras por parte del usuario. Actualmente,
uno de los elementos centrales en el cuidado de la imagen empresarial es el
correcto empleo de las redes sociales, ya que a diferencia de lo que muchas
empresas poco actualizadas consideran, no son sólo un medio de publicidad y de
integración a la tendencia que siguen la mayoría de las marcas. Las redes
sociales también sirven para que el cliente o potencial consumidor busque un contacto más directo con la
empresa, y cuando esto no resulta así, el usuario puede decepcionarse al ver la
poco profesional forma de la compañía para manejar los intereses, consultas y
reclamos de sus clientes. Entonces, las redes sociales pueden aumentar las
posibilidades de una marca para llegar a las personas incluso en sus momentos
de ocio, pero también pueden exponer públicamente las más íntimas fallas de la
marca, dando a entender cuál es su verdadera filosofía de mercado. Para esto es
que surge el puesto de Community and Social Media Manager , el responsable del
cuidado y gestión de la imagen de la empresa hacia el mundo. Hoy en día se han
abierto cursos de Community Manager que
apuntan a la formación de profesionales en el campo de la gestión y administración de factores relacionados con la reputaciónempresarial y los aspectos que esto implica, lo cual ha suscitado un fuerte
interés por parte de la gente y abastecido en parte la demanda masiva del
mercado global.
Es importante aclarar que incluso la misma estructura en los
institutos educativos ha cambiado en pos de las nuevas necesidades del mundo
moderno, tanto que en actualmente la educación busca medios y sistemas nuevos
para estar al alcance incluso de personas ya insertas en la vida laboral, o que
cuentan con una familia a la que atender y cuidar, o que por alguno o todos
estos motivos debe viajar con frecuencia volviéndosele imposible estudiar
mediante una modalidad presencial. Para personas en este tipo de condiciones es
que surge una nueva forma de estudiar que sólo requiera el empleo de una
computadora con acceso a internet.
La vida entera está cambiando, las nociones y perspectivas
ya no son las mismas que antes, y para poder disfrutar de las nuevas tendencias
en vez de sufrirlas y verlas desde lejos, es muy importante considerar la
capacitación como la forma de acceder a las mejores oportunidades laborales y a
un confortable nivel de vida. El sector de la administración de empresas se
complejiza y requiere nuevos y más profesionales, como el que nombramos en este
artículo, el responsable de comunidad y redes sociales, para lo cual ya existen
mecanismos de estudio verdaderamente cómodos y eficaces, como por ejemplo un curso a distancia de community manager.
A no desperdiciar la situación, un mundo tan complejo como
el que hoy en día vemos no sólo está lleno de riesgos… ¡También está lleno de
oportunidades!
